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《基于用户价值的思维与运营》

——用户运营实训

课程背景：

年在疫情的影响下，经济环境下行成为趋势，传统的企业盈利越来越难，企业经营举步维艰，核心原因是企业在急剧改变的市场环境下依然缺乏具有用户价值的产品思维，依然用传统的粗放式商业模式思考，大部分企业依然沿着固有的逻辑在低水平重复竞争。消费者不买单，产品复购率低，除了价格战僵持，不知道如何产品价值化。双微一抖的时代，如何连接用户，建立有效的裂变矩阵实施转化变现？

缺乏用户思维，导致企业没有爆品和不会引爆产品，这是传统企业的两大致命弱点！如何穿透用户，解决终端零售问题，设计几何裂变的模式，解决快速卖货问题，是我们这个课程的核心内容。

本课程针对企业管理者，突破传统产品思维模式，实现商业模式与产品思维突破，实现蚂蚁变大象的逆势快速增长。

通过本课程的学习，从商业模式、战略思维、裂变模式、盈利方式、营销策划的角度教你如何构建持续获利、自动化运营的赚钱商业模式，帮助老板解决经营管理中的难题。

课程目标：

l了解产品思维，从产业、行业、企业、市场、团队多角度分析问题

l了解商业模式创新的9大方式

l了解商业模式创新构建的总逻辑图

l了解不同行业，不同企业商业模式创新的侧重点及轻重缓急

l通过大量实操案例复盘深度理解商业模式的操作方式

l通过现场实战沙盘构建适合本企业的商业模式

课程特色：

l落地，来自大量企业的经营管理实践，用发生在身边的事情做案例，通过现场实战演练。

l实用，内容简单实用，适用于各类老板及职业经理人

l专业，把培训内容可视化、工具化、流程化。

l授课风格：注重逻辑性和系统，拒绝碎片化；强调本理用变的咨询方法论，深入浅出，高屋建瓴，直至本源；风趣幽默，通俗易懂。

课程时间：1天（6小时）

课程大纲：

课前秀：趋势——解构新产品时代的产业、行业、企业、竞争、消费等的趋势变革

1、身边的小趋势，产品从移动支付到数据上线

案例分享：全球首创共享无人茶馆

2、产业行业趋势，产业变革带动行业变革，行业变革逼迫企业变革

案例分享：盒马鲜生、7FRESH、便利蜂

3、竞争变化趋势，高维打击低维。

案例分享：某销售型生物科技公司的逆袭

4、消费者变化趋势，一体化粘性消费下的消费者画像的数据金矿

案例分享：销售额3个月从0到1亿，宇丰集团的商业模式重构

第1节：从真正的“懂”用户需求开始

1、用户接触，核心需求判定

2、数据分析，真伪需求市场矩阵

3、用户画像，28项画像军规

4、用户心理满足，定倍率之刃

5、用户心理满足，价值锚定

6、用户潜在需求挖掘，满足未被满足的消费者需求。

7、基于消费形态的用户精准画像

8、海盗法则：AARRR

5、案例分享：撩娃互娱、哺悦教育、

第2节：用户思维下常见产品模式独孤九剑

1、免费模式：羊毛出在狗身上猪来买单

2、流量模式：流量、转化率、复购率乘积公式

3、体验模式：一切产品皆服务

4、价值锚模式：基于目标人群瞄准镜的高纬度精准打击

5、平台模式：从产业链思维介入行业普遍痛点

6、转嫁模式：基于异业多元化整合的整体效率提升

7、爆品模式：解决80%用户的80%核心需求

8、裂变模式：内部合伙人裂变孵化出不付工资的自我驱动创业者

9、共享模式：基于边际效率递减的共享多重效率提升

10、结合上述模式的案例分享:创新商业模式案例复盘详解（90%为老师一手操作案例）

世界强：国家电网、中国农业银行、欧莱雅、鲁泰纺织、好未来集团

制造业：芬尼克斯、北方鞋都吉星宇集团、深圳速马科技、天津创客天下、宝武钢铁

服务业：摩比教育、牛顿的苹果幼儿园、北京滴一科技、瞄星君传媒、牧石教育

消费品：欧莱雅、力佳食品、好芯意面粉、济源堂、芬腾服饰、马大姐食品、金大洲食品、

生物医疗：鑫万达、泽平科技、育成制药、亦庄诊断试剂、安诺优达

汽车行业：北汽福田、神龙汽车、奥邦集团、国机集团、北京天马通驰

家居建材：圣劳伦斯、目森门窗、欧典地板、摩版装配、新中源陶瓷、豪迈照明

第3节：爆品产品思维7步法，学会打造符合用户思维超级爆品。

1、企业诊断体检：企业商业模式完整度和增量空间，8大维度企业扫描商模系统诊断

2、用户心智扫描，狙击镜瞄准核心用户

3、消费者痛点扫描，价值锚高效率提升转化率

4、竞争环境扫描，8大维度深度剖析竞争，制定差异化竞争策略

5、行业趋势扫描，从产业到行业，从行业到企业，深度分析行业核心

6、自身优势扫描，9大方法找出企业快速增长基因

7、盈利方式扫描，6步法更新企业盈利方式，新渠道、新招商、新平台、新裂变

8、资源工具扫描，品牌渠道商标网站双微等诊断企业商业营销能力

9、管理效率扫描，人才盘点，团队激励机制诊断企业管理水平及潜能

第4节：产品思维运营法则，基于用户的产品运营体系打造

1、超级体验感——从惊喜角度满足客户未曾注意的需求

2、参与感——用户参与才能倾注感情，双向沟通

3、仪式感——生活需求仪式感，满足心理需求

4、可感知——只有可被感知卖点的产品才是爆品

5、个种子用户——如何寻找你的天使宝宝

6、口碑传播——可复制的口口相传的秘密

7、分销模式——基于裂变的分销和渠道深耕

8、服务体系升级——主动服务体系

9、营销接触点——眼耳鼻舌身

10、合伙人模式——最小最快裂变扩展第一个万用户

11、案例分享

宗冀鹏老师简介

?讲师背景

?对外经济贸易大学MBA

?曾任正邦创意集团品牌策略总监

?理实咨询集团大中华区合伙人

?十树品牌北京分公司总经理

?工信部“互联网＋创新经济行业研究与应用”课题组专家

?北京大学汇丰商学院、北京大学经济学院、中国人民大学培训学院等高校总裁班特约讲师

?主要经历

宗冀鹏老师从事企业管理咨询和营销咨询工作10年。曾带领团队曾为国信办、工信部等中央部委以及北京市等众多地方政府部门提供咨询支撑工作；为海尔、联想、国美、克莱斯勒、宝洁等众多国内外大型企业提供营销咨询与品牌服务。多年来一直重点聚焦互联网电子商务驱动力及企业品牌营销策划研究，对互联网视角的传统企业战略规划及运营深入分析，创新提出了互联网营销的分析框架和研究模型。

独创“互联网+民营企业升级转型”“品牌相关利益者矩阵”，“品牌三定系统”在品牌战略、品牌定位、品牌整合传播、品牌管理、营销策划、市场调研、企业文化等领域有丰富的经验。实战派培训风格，致力于客户品牌一体化解决方案。倡导以人为本、中西结合的管理思想，贯彻握本求变、回归常识的咨询观点；具有很强全局观及关键点把控能力，注重方案的可操作性，培训风格简明、精准、务实。

?金牌课程

《颠覆时代的营销新逻辑——抖音营销》

《摆脱惯性——互联网+时代的企业转型》

《互联网+时代下企业转型升级落地班》

《互联网+时代传统企业转型升级》

《基于用户价值的思维与运营》

《互联网营销与商业模式创新》

《逆势盈利：经济下行环境下的企业商业模式创新》

《诊断、构建并优化商业模式》

《业绩倍增：5G时代的新营销实训营》

《网络营销思维与客户开发技巧》

《总经理营销制胜之道》

《互联网运营之道》

《企业营销决胜之道》

《传统行业转型电商与O2O之路》

《中小企业的品牌精准定位与高效传播》

《品牌建设4.0》

?课程特点

?落地性：咨询师出身，十年一线实操经验，除了乙方积累大量案例以外，曾任国内建材行业前三甲公司COO，亲自带领电商团队一年提升销量50%，强调方案的落地和可执行，最小最快解决问题。

?案例多：不仅有理论功底，更强调在中国特色的市场经济中切实为企业提供策略，涵盖建材、快消、耐消、金融、工业品、服务、互联网等板块余家亲自操作的案例。经验来自实践，更有指导和借鉴意义。

?实战派：注重培训内容的实战应用。培训最后会留出时间跟学院分享交流，现场解答学员提出的问题，现场形成解决方案框架，互动讨论，解决学员真实问题。

?服务客户

核工业集团、联想、海尔、太阳花、天音控股、中国船舶、携程、五矿研究院、宝武钢铁、海尔、联想、国美、克莱斯勒、宝洁、中国工商银行、民生银行、招商银行、建设银行、北京银行、中天钢铁集团、东华钢铁集团、国美集团、四川胜达集团、星凯汽车、长安铃木、美空网、牧石教育、北大青鸟、胜兴化工、中国水电地产、中国移动通讯、马大姐食品、和玺木门、力佳食品、木森门窗、圣劳伦斯、美好筑家、豪迈照明、金晶玻璃、金威建材、青青科技、欧肯地板、翠华金楼、武汉人天等等

END