玛莎拉蒂吉博力新车轮胎生产日期相差一年正

白癜风修复 http://m.39.net/pf/a_5036053.html

日常生活中的任何物品都是有生产日期,包括汽车也是。汽车是由很多种零件组合而成,所以每一种配件都有不同的生产日期。例如:轮胎、玻璃、大灯等等。这些零配件的生产日期都可能与车辆铭牌上的生产日期不一致。不过,并不是所有的“不一致”都是正常的,如果生产日期相差过远或者零配件有被动过的痕迹,此时,也要小心这些零配件是不是存在问题。最近,一位玛莎拉蒂吉博力的车主向节目组反映,自己车辆的轮胎生产日期都不相同.......

轮胎受损车主怀疑质量问题?

年4月13日,车主陈先生通过网络向安徽城市之声汽车节目组反映,自己年2月10日在合肥建银金领玛莎拉蒂4S店购买了一辆玛莎拉蒂吉博力,到现在为止一共行驶了多公里。车辆的前后轮胎生产日期相差太久。到底怎么回事?我们先来听听车主陈先生怎么说。

车主陈先生问题描述音频

据车主陈先生表示:2月24日晚上,在商场的地下车库停车时,车辆左前轮侧面突然破损漏气。随后,陈先生立刻联系了4S店。2月25日,4S店派来工作人员将受损的轮胎取了出来。2月26日,4S店工作人员告知自己,让自己交元自费更换轮胎。

对此,陈先生不能接受,刚买的新车轮胎怎么会突然受损漏气,会不会是质量问题?在与4S店沟通的过程中,4S店始终不同意免费更换。

车主提供轮胎破损照片

陈先生也咨询了自己的朋友,朋友建议自己看看轮胎有没有拆卸的痕迹,以及生产日期。结果陈先生发现,四条轮胎的生产日期不同。两条前轮的轮胎是年10月份生产的,两条后轮的轮胎是年6月份生产的。而车辆的生产日期是年10月份,这也就意味着,前轮的生产日期与车辆生产日期相差了整整一年。陈先生认为,两条前轮与车辆生产日期间隔太久,已经严重老化了,会不会与轮胎破损存在关系?

车主提供四条轮胎的生产日期

后来,4S店也拿出了倍耐力轮胎厂家的鉴定报告,报告中显示轮胎破损为外力原因导致,非质量问题。

陈先生表示,尽管轮胎厂家给出了鉴定报告,但是自己依然无法认同这样的说法,自己也看了店内的新车,所有的轮胎日期都非常新,没有自己车辆的这类情况。陈先生依然担心,轮胎破损与生产时间较久是有关系的。除此之外,轮胎存在拧动的痕迹。4S店解释为车辆出厂时PDI检查时会加固螺丝,这是加固螺丝的痕迹。

现在,车辆已经停放在4S店近50多天的时间,自己也与4S店沟通,希望4S店能够将车辆的四条轮胎更换成与其他新车一样的生产日期较近的轮胎。但是4S店拒绝了自己的请求。

节目中,我们连线了合肥建银金领玛莎拉蒂4S店销售前台刘先生以及玛莎拉蒂客服中心彭先生:

1、车辆前轮生产日期为什么与车辆生产日期相差一年之久?是否正常?

2、轮胎受损漏气与轮胎生产时间较久有没有关系?存不存在老化的情况?

3、接下来如何与用户做好解释工作?

4月13日下午,合肥建银金领玛莎拉蒂4S店售后工作人员盛先生回复了我们。

盛先生表示:2月8日车主在店内提的车,2月25日车主反映轮胎破裂了,4S店至现场救援。当时4s店也告知了车主,轮胎破裂是外面扎破了,建议报保险处理或者是自费更换。不过,车主当时要求4s店先装了一个备胎。

4s店提供轮胎受损照片

后来,车主认为,这个轮胎是质量问题,要求4S店给予处理。4S店也将问题反馈给了轮胎厂家,倍耐力厂家针对轮胎出具了鉴定报告,是外力所致非产品质量问题。

4s店提供轮胎厂家鉴定结果

但是车主又提出异议,前轮轮胎的生产日期和后轮轮胎的生产日期不一致,相差时间比较长。针对这个问题,4S店咨询了玛莎拉蒂厂家,查询到了意大利那边出示的出厂说明显示,轮胎装置的日期和陈先生车辆轮胎日期是一致的,也就是说轮胎是意大利原车原厂的。

3月29日,市场监督管理局的工作人员也介入进行了调解,首先按照三包法规定,对于新车的疑问,是要以购车日期为准,无论轮胎是什么时候装配的,一律以车辆购车日期为准,不是以配件的生产日期为准。如果车主有疑问,担心装配的轮胎存在橡胶老化,可以走第三方机构进行鉴定,鉴定轮胎是否有产品质量问题。

正常来说,倍耐力的轮胎质保期是四年。并且,这款车的轮胎前后轮胎大小是不一样的,因为是属于赛车的轮胎,前轮和后轮型号是不同的,前轮较宽。因为型号不同,在意大利厂家生产的周期也不同。

4月13日下午,车主陈先生给我们打来了回复电话。

车主陈先生表示:厂家和4S店暂时没有人联系自己。

对于车主陈先生遇到的问题,安徽城市之声《汽车》节目组也会持续



转载请注明地址:http://www.kelaisilea.com/kscz/7981.html
  • 上一篇文章:
  • 下一篇文章:
  • 热点文章

    • 没有热点文章

    推荐文章

    • 没有推荐文章