导读

在疫情“笼罩”下，电商企业刚经历了一次大考——00年3·15“国际消费者权益日”，电商消费市场更应经得起考验。5月1日，网经社电子商务研究中心发布《00年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告公布了《00年4月全国电子商务TOP30消费评级榜》。榜单涉及了综合零售电商、进口跨境电商、二手电商、社交电商、在线拍卖、OTA、在线教育、海淘转运、分期类电商等领域。

据悉，该榜单依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（.EC.CN）4月份受理的全国家电商真实用户投诉案例大数据所得，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标，由系统建模、自动评估、公开披露，其数据评级完全由平台智能化生成。详见“电数宝”（DATA.EC.CN）。14月全国电商消费评级榜发布30家电商上榜其中，排在1-13名的电商平台获得“建议下单”评级，依次为：当当（综合指数：1.）、唯品会（综合指数：1.）、小红书（综合指数：0.）、绿森商城（综合指数：0.）、网易严选（综合指数：0.）、洋码头（综合指数：0.）、红布林Plum（综合指数：0.）、微拍堂（综合指数：0.）、苏宁易购（综合指数：0.）、拼多多（综合指数：0.）、京东（综合指数：0.84）、去哪儿（综合指数：0.87）、有赞（综合指数：0.）；排在14-16名的电商平台获得“谨慎下单”评级，依次为：旅划算（综合指数：0.）、Feelunique（综合指数：0.）、飞猪（综合指数：0.）；排在17-30名的电商平台获得“不建议下单”评级，依次为：全球自选（综合指数：0.）、13微旅行（综合指数：0.）、DC（综合指数：0.）、嗨学网（综合指数：0.）、闲鱼（综合指数：0.）、天猫（综合指数：0.）、联联周边游（综合指数：0.）、转转（综合指数：0.）、交易猫（综合指数：0.）、考拉海购（综合指数：0.）、每日优鲜（综合指数：0.）、淘宝（综合指数：0.）、