本文摘编自中信出版集团《麦肯锡经验：成就全球顶级公司的11条经营法则》；作者：达夫·麦克唐纳；摘编：唐一；已授权原创首发
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生活中我们常常遇到这样的情形：
遇到不懂的问题，上百度或者谷歌搜索；
身体不舒服，医院找医生治疗；
手机坏了，出门找个维修铺修理......
这些问题，虽然经常会遇到，但也不难解决，很轻松就能找到人帮你解决。
然而，假如你有一盘价值10亿美元的生意出了问题，你该找谁帮你解决？
在詹姆斯·麦肯锡出现之前，企业家们在生意上遇到问题，往往只能自己解决，或者听天由命，最后效果怎么样，谁也不敢保证。
但在詹姆斯·麦肯锡出现之后，企业家们终于找到一个救星：生意有问题，找麦肯锡！
詹姆斯·麦肯锡一生坚持两个信念：
第一，生意有问题？交给我分析一下，我确信自己可以帮你想出解决之道；
第二，我发誓要指出那些富豪和权贵们处事的错误之处。
正是基于这两个信念，他创立了自己的公司。37岁创业，到48岁英年早逝，他只用了11年时间，就把公司发展成为世界上最有影响力的咨询公司，并让咨询行业，真正成为了一个行业。
从农场男孩到大学教授
詹姆斯·麦肯锡生于年，父亲是詹姆斯·麦迪逊，母亲是玛丽·伊丽莎白·麦肯锡，他们生活在密苏里州的伽马地区。
麦肯锡在一个三居室的农舍中长大，年少时因为表现与众不同而被称为奇才。一位早期传记作者称，麦肯锡的高中校长曾雇用他给老师们讲授代数。
不过，据另外一位传记作者说，麦肯锡只是教其他的学生，并非教老师。
无论这个故事的版本如何，很明显，教学已成为麦肯锡的早期爱好，而且似乎还会成为他一生孜孜以求的职业。
年，麦肯锡从密苏里州沃伦斯堡州立师范学院毕业，获得教育学学士学位。对他而言，他首先——也最重要的——是把自己看成一名授课老师。
见过麦肯锡的人这样评价他的相貌——身材高大，有一米九左右，风度翩翩，但相当强壮。麦肯锡在上大学时曾暂时性失明，但他后来还是无视医生的建议，冒着眼睛再次失明的风险，继续抽雪茄。
医生是否知道麦肯锡怎么想已无关紧要，因为麦肯锡拒绝改变自己的做法。
麦肯锡在师范学院的学习仅仅是他漫长教育历程的开始。他后来在费耶特维尔的阿肯色大学获得法律学学士学位；在圣路易斯大学待过一段时间，学习并教授簿记；后来又在芝加哥大学获得哲学学士学位。
如他那个时代的大多数年轻人一样，麦肯锡因为第一次世界大战而改变了人生轨迹。年，他应征入伍，一年后从一名士兵晋升为军械部少尉。
他与战备物资供应商打交道，足迹遍布美国各地。在此期间，他为自己的发现感到震惊：低效、无序的供应系统干扰了他有序的会计思路。
这个问题迫切需要专业管理，但专业的解决之道在哪里呢？
29岁退役后，麦肯锡继续为自己充电，考取了多个证书。
在10年的时间里，他通过勤奋努力获得了芝加哥大学会计学硕士学位，并成为芝加哥大学会计系助理教授。
此外，他还受邀加入同事乔治·弗雷泽教授创办的弗雷泽–托贝特会计公司。不过，麦肯锡的资历远远不止这些。年，麦肯锡被任命为美国大学会计教师协会副主席；年，他又成为芝加哥大学研究商业政策的一名教授。
从麦肯锡的最后一个职位可以看出，他已经认识到会计不只是单纯的记账——数字不仅可以揭示利润和亏损、资产及负债，而且还能展现企业的历程和成就。
就这点来说，会计可被视为过去的一种记录。麦肯锡深谋远虑，瞄准未来，最终把会计转化成为一种有效的管理工具。
创立公司
只为少数人服务
年，37岁的麦肯锡创立了一家咨询公司，并以自己的名字命名，这就是后来举世闻名的詹姆斯·麦肯锡咨询公司。
而且，麦肯锡的举动，创立了一个新的行业——咨询业。
从一开始，詹姆斯·麦肯锡就不惜一切代价地把他的公司与不太受人尊敬的前辈公司区别开来。
他和合作伙伴都拥有多个大学学位，并与商业机构建立了紧密的联系。麦肯锡公司坚持认为，它只为公司主管服务，而不应把精力分散到普通员工身上。
对首席执行官们不重要的事情，对咨询顾问来说也是不重要的。这样做具有额外的优势，可以让麦肯锡公司无须提供专业的技术建议。首席执行官们没有时间处理烦琐的细枝末节，因此麦肯锡也没有必要为这些细枝末节操心。
这已成为麦肯锡公司的一个重要身份标签：狭窄的专业知识是为傻瓜服务的，麦肯锡公司所要做的是设计未来。
麦肯锡公司承诺为首席执行官们解决信息瓶颈的问题。高层管理人员常常因为不了解公司基层进展情况而受到批评。
麦肯锡发明了一套系统，通过该系统可以对数十位员工进行采访，然后把信息组织起来供主管们快速浏览。不过，咨询顾问并没有把自己看成是单纯的传话员，他们还会提供建议。
首席执行官们如此看重麦肯锡咨询顾问的建议，以至到了20世纪40年代，客户必须按照麦肯锡公司的建议去做，否则公司可能会重新考虑未来的合作（令人惊讶的是，麦肯锡的客户都容忍了这一点）。
因此，在麦肯锡公司到处都能耳闻合伙人无所畏惧地拒绝问题客户的逸事。
据说，咨询顾问伊夫·史密斯在克莱斯勒汽车公司进行调研时竟然扬长而去，其原因是该公司首席执行官拒绝解雇某个有“腐败”问题的员工。
麦肯锡的今天与明天
麦肯锡见证了20世纪美国企业的兴衰与扩张，也练就了应对时代变化的卓越适应性。在创造和传播管理技术方面，麦肯锡发挥了至关重要的作用。
在运营近一个世纪后，麦肯锡公司可谓取得了丰硕的成果。例如，在罗姆尼竞选总统之前，麦肯锡公司帮助美国政府重建了白宫的权力结构，指导战后欧洲实现了大规模企业重组，参与发明了条形码，彻底改革了商学院，甚至还创立了把预算作为管理工具的思想。
同时，麦肯锡既是最好的商业社交教育学校，也是最好的职业平台和跳板，更是无与伦比的求职资本。
对于待遇优厚的企业，尤其是对麦肯锡的那些客户来说，在麦肯锡工作的经历，无论持续时间多长，都是令人羡慕的敲门砖。麦肯锡拥有非常成功的校友网络，他们占据了全球的角落办公室和董事会议室。
郭士纳因让IBM公司转亏为盈而名声大振，他在投奔自己的客户美国运通之前曾在麦肯锡工作过。摩根士丹利首席执行官詹姆斯·戈尔曼在跳槽到他的客户美林集团之前也曾在麦肯锡工作了10年。
麦肯锡公司帮助企业和政府创立并保持了许多影响当今世界的公司行为，它用专业的建议获得了令人羡慕的权力、地位和威望。但是，在大数据横行的今天，麦肯锡以及整个咨询业也面临着严峻的问题：是需要继续提出新的思维方式，还是仅仅依赖过去的成绩就能保持领先的竞争地位？
答案肯定是两手都要抓，而麦肯锡在每个层面要分别采取哪些措施呢？
麦肯锡未来面临的最大挑战和对其能力的真正考验，不再是针对客户问题寻找有灵感的解决方案，而是管理由其自身的巨大成功而引发的并发症。
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《麦肯锡经验：成就全球顶级公司的11条经营法则》
作者：达夫·麦克唐纳
译者：李加运
出版社：中信出版社
出版日期：年6月
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